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Directives générales de contact

Nous acheminons les messages par l'expérience d'inscription plutôt qu'en listant des points de contact directs. Cette approche maintient les demandes organisées et liées au contexte que vous soumettez.

Catégories de demande

Les questions générales peuvent être triées lors de l'inscription afin qu'elles atteignent l'équipe interne appropriée.

Détails à inclure

Partager un résumé bref, la page concernée, et tout contexte non sensible pour nous aider à comprendre votre demande.

Informations sensibles

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Délais de réponse

Eni AI Trading Studio évalue les demandes entrantes dans les heures publiées. Les délais peuvent changer en cas de volume élevé ou si plus de détails sont nécessaires.

Jours de traitement

La plupart des messages sont examinés en jours ouvrables.

Horaires typiques

Les fenêtres de réponse s'alignent sur les heures standard des bureaux régionaux.

Accélérer les réponses

Des sujets clairs, un contexte concis, et des détails précis aident à raccourcir les suivis et accélérer le routage.

Routage des demandes via l'inscription

Eni AI Trading Studio canalise les demandes via le processus d'enregistrement pour maintenir la cohérence et s'aligner sur le contexte que vous fournissez. Commencez sur la page d'inscription.